Más que una simple página. La página de agradecimiento, esa gran desconocida
11 enero 2023
¿Cuál es la página más infrautilizada en todo el recorrido que hacen los usarios y usuarias por tu página web? No es tu página de pago ni tu formulario de suscripción al newsletter, es tu página de agradecimiento o «Thank you page». Es una página que pretende dar gracias a un usuario por haber realizado una acción. Una página de agradecimiento es más que una simple página, fortalece tu relación con los clientes y clientas que muestran interés en tus productos y/o servicios. Además es una manera perfecta de expresar tu gratitud a tus clientes y clientas que consideran que tus servicios y/o productos valen su tiempo y dinero.
Hay quienes pasan por alto las páginas de agradecimiento, estando subestimadas, pero usadas correctamente tienen un enorme potencial para ayudar a nutrir tu relación con tu clientela, aumentar las conversiones y hacer que vuelvan a tu web.
Que beneficios tiene una página de agradecimiento
1. Hace sentirse valorada a tu nueva clientela
Tener una página de agradecimiento en tu página web ayudará a que tus clientela nueva y antigua se sienta valorada y bienvenida. También puedes guiar a tus visitantes a otra página o información que desees compartir con ellos y ellas.
2. Ayuda a que los usuarios y usuarias sepan lo que ha sucedido con su solicitud
Si tus clientes y clientas no ven aparece ningún mensaje después de enviar el formulario es posible que se no sepan si su solicitud se ha procesado o no. Una página de agradecimiento bien optimizada les ayuda a saber que su solicitud se ha enviado con éxito y que no necesitan enviar otra. Los especialitas en marketing coinciden que las páginas de agradecimiento funcionan mejor y con más eficacia que los mensajes de agradecimiento.
3. Establece una conexión con tu clientela
Una página de agradecimiento es como tener en tu tienda física personal de ventas que da las gracias con una sonrisa los clientes y clientas que pasan por allí. ¿A quien no le gusta que le den las gracias con una sonrisa?
Una página de agradecimeinto es una buena oportunidad para que establezcas una conexión personal con tu clientela y le brindes una experiencia personalizada y amable que hará que recuerden tu negocio durante mucho tiempo y quieran volver.
4. Te proporciona datos valiosos sobre tu clientela
Puedes recopilar datos valiosos de los clientes y clientas a través, por ejemplo, de suscripciones a boletines. Cuando capturas información de tu clientela como nombre, email, género, edad, etc (siempre con su debido consentimiento) puedes mantenerla informada sobre las últimas ofertas, descuentos especiales, productos o servicios. Esto va a aumentar tus tasas de conversión y tus ventas.
5. Impulsa la venta cruzada (cross-selling) a través de la integración de productos relacionados
A los clientes y clientas les gusta y resulta útil ver sugerencias de productos relacionados y si lo haces de manera inteligente los animas a comprar. Es una estrategia clave que se usa mucho en el comercio online. Cuando tus clientes y clientas realizan una compra, puedes redirigirlos a una página de agradecimiento donde también puedes mostrar productos relacionados. A través de esta integración, puedes mejorar la satisfacción de tu clientela al mismo tiempo que aumentas los ingresos por ventas.
Conclusión
Tras cococer sus beneficios, si aún no has incorporado una página de agradecimiento en tu página web anímate y aprovecha todas sus posibilidades: establece el inicio de un vínculo entre el cliente/clienta y la marca, permite medir el número de nuevos leads, ayuda a aumentar el tráfico web, presenta oportunidades de ventas añadidas, provee recursos adicionales y tiene el poder de convertir y fidelizar clientes y clientas.